Preguntas frecuentes

1. ¿No tengo diseño, ustedes lo hacen?

• Si, nosotros trabajaremos el diseño de tus tarjetas y flyers totalmente gratis. El trabajo de diseño está incluido en el precio de nuestros trabajos impresos, simplemente debes enviarnos toda la información que necesitas que aparezcan en tus tarjetas o flyers, también de ser posible envíanos alguna muestra que podamos utilizar como idea de lo que estás buscando. Recuerda que no realizamos entrega de los trabajos de diseño originales. Solo ofrecemos trabajos de diseño GRATIS muy simples, sencillos y básicos para que puedas imprimir.

2. ¿Si tengo mi propio diseño, me hacen un descuento?

• Todos nuestros trabajos impresos incluyen el servicio de diseño gratuito, y este servicio se encuentra a total disposición de nuestros clientes, si el cliente cuenta con un diseño propio puede decidir utilizarlo con nuestros impresos. Este servicio gratuito esta pensado para aquellas personas que de alguna u otra manera no cuentan con un diseño propio. Cabe recordar que si nos envías un diseño este debe cumplir con los requisitos mínimos para su impresión tales como, tener una buena calidad, márgenes para un corte adecuado y medidas de 86 x 55 mm. Puedes enviarnos tus trabajos de diseño personalizado en formato PDF o JPG por WhatsApp al siguiente número de teléfono 652 57 16 27 o a la siguiente dirección de correo: info@imprentacanarias.es

3. ¿Quisiera solo 250 o 500 tarjetas, que precio tienen?

• Nosotros trabajamos cantidades mínimas de 1.000 mil unidades en tarjetas y 4.000 mil unidades en flyers, folletos. Recuerda que todos nuestros precios son los más baratos de toda Canarias garantizado en comparación con otras imprentas locales y tradicionales, por tanto el precio en oferta que te ofrecemos nosotros por 1.000 mil tarjetas de visita es el mismo -si no es más- que te cobra otra imprenta ofreciéndote solo las 250 o 500 tarjetas que buscas.

4. ¿Puedo hacer 500 tarjetas de un tipo y 500 de otro?

• Nuestros impresos son de tiradas únicas, no realizamos la división o repartición de las cantidades. Creemos que tenemos precios baratos sin competencia a comparación de otras imprentas tradicionales, haciendo con esto posible para muchas personas, autónomos, negocios y empresas la posibilidad de solicitar diversos trabajos impresos sin tener la necesidad de pensar en dividir las cantidades.

5. ¿Las tarjetas pueden ser impresos a dos lados?

• Si, la mayoría de los trabajos impresos que ofrecemos son a dos lados, dos caras de una tarjeta o flyer impresos a todo color. Recuerda que nuestros precios en oferta se mantienen sin importar los lados que desees imprimir. En otras imprentas sabemos que existen cobros excesivos por solo imprimir en dos lados de una tarjeta o flyer. Con nosotros no deberás preocuparte más por ello.

6. ¿Solo deseo unas tarjetas de una cara, me hacen descuento?

• El presupuesto que ofrecemos por la impresión de tarjetas de visita y flyer es el mismo precio en oferta para los pedidos de trabajos impresos en una cara o dos lados. Si deseas aprovechar un lado vacío de tus tarjetas o flyer podríamos darte algunas ideas como por ejemplo incluir una tabla de promociones de descuento, un calendario, mapa de ubicación o una imagen sobre tus servicios y productos.

7. ¿Las tarjetas de visita son impresas a todo color?

• Efectivamente, todos nuestros impresos son en impresiones digitales en alta calidad y a todo color sin importar el diseño. Sabemos que otras imprentas tradicionales realizan cobros distintos por solo imprimir en uno o cuatro colores. Con nosotros podrás disfrutar de toda la calidad, definición y amplia gama de colores que necesitan tus trabajos impresos para tu negocio. Para aprovechar al máximo nuestras impresiones te recomendamos leer el siguiente enlace.

8. ¿Que tipo de papel y material usan en las tarjetas?

• Trabajamos con papel grueso de 350gr aprox. laminado brillante -un material que necesitas cortar para poder romper- también ofrecemos en mate para firmar o sellar sobre el papel, todas nuestras tarjetas se entregan con bordes y cantos redondos o rectos, servicio que en otra imprenta tendría un valor adicional, pero con nosotros es gratuito brindando así un mejor acabado a todas tus tarjetas. El material impreso para los flyer es de un papel semi grueso de 135gr aprox. brillo.

9. ¿En cuanto tiempo tendre listo mis tarjetas?

• El proceso de impresión es de 7 a 14 días laborables a partir de cada día martes (sábados, domingos y festivos no trabajamos). Ten presente que gracias a nuestra calidad y precios baratos tenemos siempre una enorme demanda y solicitud de pedidos, por tal motivo cada semana trabajamos un gran volumen y número de impresos, por esta razón tenemos establecido un plazo de proceso de impresión. Hacemos recordar a todos nuestros clientes que de existir un festivo o puente, las fechas se aplazaran 1 o 2 días. Ten en cuenta que deberás pedir todos tus trabajos con 1 o 2 semanas de antelación. Una vez tengas un ritmo establecido para tus pedidos, verás como se beneficia tu negocio y empresa, tanto así que todo te parecerá más fácil, rápido y por supuesto económico.

10. ¿Hacen entrega a domicilio? ¿Dónde se realiza la entrega o recogida de mis pedidos?

• Actualmente trabajamos envíos a través de la empresa de transporte y paquetería NACEX Las Palmas, los precios de envío te apareceran en el proceso de compra de tu pedido. Si te encuentras en Las Palmas, una vez cumplido los días del proceso de impresión, NACEX entregará tu pedido a tu domicilio. NACEX enviará siempre un número de seguimiento de tu pedido y hará la entrega el mismo día o dos si te encuentras en otras islas. La imprenta no se hace responsable por los posibles retrasos que pueda tener NACEX para realizar la entrega.

11. ¿Hacen envíos a Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote y otras islas?

• Si, hacemos envíos a otras islas a través de la empresa de transporte y paquetería NACEX, los precios de envío para otras islas te aparecerán en el proceso de compra. Una vez cumplido los días del proceso de impresión, NACEX hará entrega de tu pedido donde te encuentres. NACEX enviará siempre un número de seguimiento de tu pedido y hará la entrega aproximadamente en dos días. La imprenta no se hace responsable por los posibles retrasos que pueda tener NACEX para realizar la entrega.

12. ¿Necesito mis tarjetas el fin de semana, es posible?

• Nosotros tenemos establecido un tiempo de proceso de impresión de 7 a 14 días laborables. Sabemos que en otras imprentas tradicionales las entregas suelen ser más rápidas, pero sacrificarías con esas imprentas la calidad de tus trabajos y con un presupuesto más alto a comparación de nuestros trabajos de calidad y con precio barato sin competencia. Te sugerimos por tanto realizar todos tus pedidos con antelación, para verte beneficiado/a de nuestras distintas ofertas.

13. ¿Hay alguna oferta o descuento por cantidad del pedido?

• Todos nuestros precios publicados se encuentran ya con descuentos y en oferta, a comparación de otras imprentas nosotros tenemos los precios más baratos de toda Canarias, brindándote por cada pedido que hagas un mayor número de impresos en alta calidad. Recuerda que con nosotros tú ahorras más de 30 a 60 euros –si no es más– por cada pedido. Si deseas un presupuesto para cantidades superiores a 5.000 unidades en el caso de las tarjetas de visita o 20.000 unidades en el caso de los folletos y flyers, ponte en contacto con nosotros y te daremos un presupuesto aún más increíble!

14. ¿Si la impresión tiene algún error, me hacen de nuevo el trabajo impreso?

• Nosotros ofrecemos trabajos de diseño gratuitos y profesionales. Trabajamos diseños personalizados y a medida según la necesidad de nuestros clientes, intentaremos brindarte siempre un trabajo de diseño de calidad y estaremos en todo momento en comunicación para resolver cada detalle. Dicho esto, al finalizar un trabajo de diseño tu deberás darnos una aprobación de diseño para su impresión final, quedando solo tu de esta manera responsable directo sobre algún error que en el diseño impreso pueda haber. Por tanto te sugerimos y recomendamos de revisar al detalle y leer con detenimiento cada información del diseño antes de darnos tu aprobación final para la impresión. También hacemos recordar a todos nuestros clientes que no realizamos pruebas de color y de corte; Tampoco garantizamos impresos a medida o escalas reales. El cliente es el único responsable de los trabajos de diseño que nos envíe para su impresión. Al comprar aceptas todos nuestros términos y condiciones de uso de esta página web.

15. ¿Si no quiero más el trabajo solicitado, me devuelven el dinero?

• Cualquier devolución del importe de compra sobre cualquier producto procesado en nuestra página web, tendrá una comisión del 35% sobre el total devuelto por los servicios de trabajo de diseño prestados y/o gastos de gestión. Éste apartado hace referencia a los posibles desacuerdos que existan a causa de cualquier disconformidad sobre el resultado final de nuestros servicios y/o trabajos impresos devueltos; Y que exija por parte del cliente la devolución de compra. El proceso de devolución solo será efectivo si la imprenta esta de acuerdo con dicha reclamación. Al comprar aceptas todos nuestros términos y condiciones de uso de esta página web.

16. ¿Qué pasa si mi pedido supera el tiempo del proceso de impresión?

• Si tu pedido supera los 14 días laborables, te ofreceremos dos(2) propuestas que serán de tu libre elección. Una de las propuestas sería (1)un descuento especial del 20% sobre tu pedido que se abonará mediante un cupón de descuento para tu próxima compra en nuestra página web. Y otra de las propuestas sería (2)la devolución total de tu compra. Recuerda que para poder reclamar cualquiera de estas propuestas se deberán cumplir las últimas 24 horas del día 14, con lo cual tu reclamo solo será posible un día después de la fecha límite. La imprenta siempre enviará tu pedido a la paquetería NACEX dentro del plazo de proceso establecido, y una vez realizada la entrega, la gestión de envíos pasará a ser exclusivamente de NACEX. La imprenta no se hace responsable por los posibles retrasos que pueda tener NACEX para realizar la entrega.

17. ¿Cómo trabaja y cuales son las condiciones de la mensajería de NACEX?

• La empresa de paquetería y mensajería de NACEX hará entrega de tu pedido aproximadamente en 24 horas si te encuentras dentro de Gran Canaria o 48h si te encuentras en otras islas. Una vez la imprenta entregue tu pedido a la oficina de mensajería (dentro de las fechas establecidas del proceso de impresión), recibirás un número de seguimiento para que puedas localizar tu pedido en todo momento. Para hacer seguimiento de tu pedido deberás acceder y añadir tu nº de seguimiento en: https://www.nacex.com/irHome.do – Recuerda que deberás escribir tu dirección de envío correctamente, el código postal sobretodo. Si tu dirección de envío es correcto y no pudieron realizar la entrega, un agente de NACEX intentará una segunda entrega y te llamará incluso para organizarse mejor. Si tu dirección de envío es incorrecto y un agente de NACEX no pudo realizar la entrega, deberás pasar a recoger tu pedido a la oficina de NACEX más cercana a tu localidad. Ten en cuenta que si no puedes pasar a recoger tu pedido, también puedes solicitarnos mediante un nuevo pago de envío, una segunda entrega. La imprenta no se hace responsable por los posibles retrasos que pueda tener NACEX para realizar la entrega.

18. ¿Qué día de la semana imprimen mis pedidos?

• Procesamos todos los pedidos un lunes, donde normalmente de martes a sábado (excepto festivos y puentes) trabajamos todos los pedidos de diseño que nos solicitan nuestros clientes. Recuerda que cada trabajo de diseño deberá de ser aprobado (dar el Ok) para su proceso de impresión de cada lunes; Una fecha límite para la aprobación final de diseño será siempre un lunes mismo. En caso no se haya aprobado tu trabajo de diseño, deberás esperar a un próximo día lunes para que tus pedidos entren a proceso de impresión. Cabe recordar que el proceso de impresión es de 7 a 14 días laborables a partir de un martes (no trabajamos sábados, domingos, festivos y puentes) pide tus trabajos con antelación.

19. ¿Quisiera hacer menos cantidad de flyer, folletos y pegatinas es posible?

• Actualmente trabajamos cantidades mínimas de 1.000 mil unidades para tarjetas, pegatinas y 4.000 mil unidades para flyers, folletos. Ten en cuenta que en otra imprenta tradicional podrás solicitar una menor cantidad de impresos pero con un precio mayor o similar al que nosotros le ofrecemos, siendo nosotros a ofrecerte siempre una mayor cantidad de unidades impresas y en alta calidad a comparación de otras imprentas.

20. ¿Hacen vinilos y trabajos impresos de gran formato?

• Realizamos distintos trabajos de papelería impresa en formatos tamaño tarjeta (86 x 55 mm), A6 (10,5 x 14,8 cm), A5 (14,8 x 21 cm) y DL (11 x 22 cm) únicamente. También trabajamos pegatinas, adhesivos en tamaño tarjeta (86 x 56 mm) y A6 (10,5 x 14,8 cm).

21. ¿Por qué debo imprimir con ustedes?

• Simple, tenemos el mejor servicio de atención al cliente y diseño profesional GRATIS. Tenemos la mejor calidad de impresos, trabajamos con materiales de papel de 350gr, laminado brillo o mate y resistente con una amplia gama de colores impresos. Tenemos los precios más baratos y económicos de toda Canarias GARANTIZADO, ofreciéndote una mayor cantidad de números impresos por tan poco. Con nosotros tienes calidad, diseño gratuito y precio barato sobre todos tus pedidos, un lujo que con otras imprentas no podrás encontrar.

22. ¿Cuál es la forma más rápida para hacer un pedido?

• La manera más fácil y rápida de contactar con nosotros para hacer un pedido es por medio de WhatsApp, escríbenos al siguiente número de teléfono 652 57 16 27, atenderemos tus mensajes todos los días las 24 horas.

Si tienes alguna otra duda o pregunta que no hayamos podido responder, escríbenos o llámanos directamente al 652 57 16 27 también whatsapp.