Preguntas frecuentes
1. ¿No tengo diseño, ustedes lo hacen?
- Si no tienes diseño, ahora puedes crear uno de manera gratuita y muy sencilla. Puedes crear uno fácilmente usando plantillas gratuitas en Canva:
- Tarjetas de visita: https://www.canva.com/es_es/tarjetas-visita/plantillas/
- Flyers A5/A6: https://www.canva.com/es_es/flyers/plantillas/
- Trípticos: https://www.canva.com/es_es/triptico/plantillas/
- Elige una plantilla, personalízala y descarga tu diseño en JPG/PDF y súbelo a tu pedido. Si nos envías un diseño este debe cumplir con los requisitos mínimos para su impresión tales como, tener una buena calidad, márgenes para un corte adecuado y medidas exactas. Puedes enviarnos tus trabajos de diseño personalizado en formato PDF o JPG por WhatsApp al siguiente número de teléfono 652 57 16 27 o a la siguiente dirección de correo: info@imprentacanarias.es
- Si deseas crear un QR, puedes hacerlo gratis en QR Planet:
- Crea tu propio QR: https://qrplanet.com/es
- Enlaces de interés y tips que te ayudarán a crear tus diseños de manera más sencilla:
- Cómo aprovechar al máximo todos tus impresos de tarjetas y flyers
- El correcto uso del diseño en tus tarjetas y flyers
- Cómo diseñar tus propias tarjetas y flyers
- Lo importante de dejar un margen de corte o sangrado en tus tarjetas y flyers
- Crea gratis tu propio QR para tus tarjetas y flyers
2. ¿Quisiera solo 200 o 500 tarjetas, que precio tienen?
- Nosotros trabajamos cantidades mínimas de 1.000 mil unidades en tarjetas y 4.000 mil unidades en flyers, folletos. Recuerda que todos nuestros precios son los más baratos de toda Canarias garantizado en comparación con otras imprentas físicas y tradicionales, por tanto el precio en oferta que te ofrecemos por 1.000 mil tarjetas de visita es el mismo -si no es más- que te cobrará otra imprenta ofreciéndote solo las 200 o 500 tarjetas que buscas.
3. ¿Puedo hacer 500 tarjetas de un tipo y 500 de otro?
- Nuestros impresos son de tiradas únicas, no realizamos la división o repartición de las cantidades. Creemos que tenemos precios baratos sin competencia a comparación de otras imprentas físicas y tradicionales, haciendo con esto posible para muchas personas, autónomos y negocios por muy pequeños que sean, la posibilidad de solicitar nuestros trabajos impresos sin tener la necesidad de dividir las cantidades.
4. ¿Las tarjetas pueden ser impresos a dos lados?
- Si, la mayoría de los trabajos impresos que ofrecemos son a dos lados, dos caras de una tarjeta o flyer impresos a todo color. Recuerda que nuestros precios en oferta se mantienen sin importar los lados que desees imprimir. En otras imprentas sabemos que existen cobros excesivos por solo imprimir en dos lados de una tarjeta o flyer. Con nosotros no deberás preocuparte más por ello.
5. ¿Solo quiero tarjetas de una cara, me hacen descuento?
- El presupuesto que ofrecemos por la impresión de tarjetas de visita y flyer es el mismo precio en oferta para pedidos de una cara o dos lados. Si deseas aprovechar un lado vacío de tus tarjetas o flyer podríamos darte algunas ideas como por ejemplo incluir una tabla de promociones, de descuento, un calendario, mapa de ubicación o una imagen sobre tus servicios y productos.
6. ¿Las tarjetas de visita son impresas a todo color?
- Efectivamente, todos nuestros impresos son impresiones digitales en alta calidad y a todo color sin importar el diseño. Sabemos que otras imprentas tradicionales realizan cobros distintos por solo imprimir en uno o cuatro colores. Con nosotros podrás disfrutar de toda la calidad, definición y amplia gama de colores que necesitan tus trabajos impresos para tu negocio. Para aprovechar al máximo nuestras impresiones te recomendamos leer el siguiente enlace.
7. ¿Que tipo de papel y material usan en las tarjetas?
- Trabajamos con papel grueso de 350gr aprox. laminado brillante, también ofrecemos en mate para firmar o sellar sobre el papel, todas nuestras tarjetas se entregan con bordes y cantos redondos o rectos, servicio que en otra imprenta tendría un valor adicional, pero con nosotros es gratuito brindando así un mejor acabado a todas tus tarjetas. El material impreso para los flyer es de un papel de 135gr aprox. brillo, un tipo de papel muy usado para la publicidad, buzoneo y demás.
8. ¿En cuanto tiempo tendre listo mis tarjetas?
- El proceso de impresión es de 7 a 14 días laborables a partir de cada día martes (sábados, domingos y festivos no trabajamos). Ten presente que gracias a nuestra calidad y precios baratos tenemos siempre una enorme demanda y solicitud de pedidos, por tal motivo cada semana trabajamos un gran volumen y número de impresos, por esta razón tenemos establecido un plazo de proceso de impresión. Hacemos recordar a todos nuestros clientes que de existir un festivo o puente, las fechas se aplazaran 1 o 2 días. Ten en cuenta que deberás pedir todos tus trabajos con una semana de antelación. Una vez tengas un ritmo establecido para tus pedidos, verás como se beneficia tu negocio y empresa, tanto así que todo te parecerá más fácil, rápido y por supuesto económico.
9. ¿Hacen entrega a domicilio? ¿Dónde se realiza la entrega o recogida de mis pedidos?
- Actualmente trabajamos envíos a través de la empresa de transporte y paquetería NACEX Las Palmas, los precios de envío te aparecerán en el proceso de compra de tu pedido. Si te encuentras en Las Palmas, una vez cumplido los días del proceso de impresión, NACEX entregará tu pedido al domicilio que nos indiques. Apenas NACEX nos aporte un número de seguimiento de tu pedido, harán la entrega el mismo día o dos si te encuentras en otras islas. La imprenta no se hace responsable por los posibles retrasos que pueda tener NACEX en aportar un número de seguimiento o realizar una entrega.
10. ¿Hacen envíos a Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote y otras islas?
- Si, hacemos envíos a otras islas a través de la empresa de transporte y paquetería NACEX, los precios de envío para otras islas te aparecerán en el proceso de compra. Una vez cumplido los días del proceso de impresión, NACEX hará entrega de tu pedido donde te encuentres. Apenas NACEX nos aporte un número de seguimiento de tu pedido, hará la entrega aproximadamente en dos días. La imprenta no se hace responsable por los posibles retrasos que pueda tener NACEX en aportar un número de seguimiento o realizar una entrega.
11. ¿Necesito mis tarjetas para el fin de semana, es posible?
- Nosotros tenemos establecido un tiempo de proceso de impresión de 7 a 14 días laborables. Sabemos que en otras imprentas tradicionales las entregas suelen ser más rápidas, pero sacrificarías con esas imprentas la calidad de tus trabajos y con un presupuesto más alto a comparación de nuestros trabajos de calidad y con precio barato sin competencia. Te sugerimos por tanto realizar todos tus pedidos con antelación, para verte beneficiado/a de nuestras distintas ofertas.
12. ¿Hay alguna oferta o descuento por cantidad del pedido?
- Todos nuestros precios publicados se encuentran ya con descuentos y en oferta, a comparación de otras imprentas nosotros tenemos los precios más baratos de toda Canarias, brindándote por cada pedido que hagas un mayor número de impresos en alta calidad. Recuerda que con nosotros tú ahorras más de 30 a 60 euros –si no es más– por cada pedido. Si deseas un presupuesto para cantidades superiores a 5.000 unidades en el caso de las tarjetas de visita o 20.000 unidades en el caso de los folletos y flyers, ponte en contacto con nosotros y te daremos un presupuesto aún más increíble!
13. ¿Si la impresión tiene algún error, me hacen de nuevo el trabajo impreso?
- Nosotros recibimos diversos trabajos de diseño, que hacen y nos envían nuestros propios clientes. Dicho esto, al enviarnos tu propio diseño, automáticamente nos das la aprobación para su impresión final, quedando solo tu de esta manera responsable directo/a sobre algún error que en el diseño impreso pueda haber. Por tanto te sugerimos y recomendamos revisar al detalle y leer con detenimiento cada información de tu diseño antes de enviarlo para su impresión final. También hacemos recordar a todos nuestros clientes que no realizamos pruebas de color y de corte; Tampoco garantizamos impresos a medida, colores exactos o escalas reales. El cliente es el único responsable de los trabajos de diseño que nos envíe para su impresión final. Al comprar aceptas todos nuestros términos y condiciones de uso de esta página web.
14. ¿Si no quiero más el trabajo solicitado, me devuelven el dinero?
- Cualquier devolución del importe de compra sobre cualquier producto procesado en nuestra página web, tendrá una comisión del 35%, esto se debe a servicios de gestión prestados y/o gastos de impresión (producción, papel, color, envíos, etc.). Éste apartado hace referencia a los posibles desacuerdos que existan a causa de cualquier disconformidad sobre nuestros servicios y/o el resultado final de nuestros trabajos impresos; Y que exija por parte del cliente la devolución de compra. La devolución solo será posible si la imprenta esta de acuerdo con dicha reclamación. Al comprar aceptas todos nuestros términos y condiciones de uso de esta página web.
15. ¿Qué pasa si mi pedido supera el tiempo del proceso de impresión?
- Si tu pedido supera los 14 días laborables, te ofreceremos un descuento especial del 20% sobre tu pedido que se abonará mediante un cupón de descuento para tu próxima compra en nuestra página web. Recuerda que para poder reclamar este descuento especial, se deberán cumplir las últimas 24 horas del día 14, con lo cual tu reclamo solo será posible un día después de la fecha límite. La imprenta siempre enviará tu pedido a la paquetería NACEX dentro del plazo de proceso establecido, y una vez realizada la entrega, la gestión de envíos pasará a ser exclusivamente de NACEX. La imprenta no se hace responsable por los posibles retrasos que pueda tener NACEX en aportar un número de seguimiento o realizar una entrega.
16. ¿Cómo trabaja y cuales son las condiciones de NACEX?
- Una vez la imprenta entregue tu pedido a la oficina de mensajería (dentro de las fechas establecidas del proceso de impresión), la empresa de paquetería NACEX apenas nos aporte un número de seguimiento de tu pedido, hará la entrega de tu pedido aproximadamente en 24 horas si te encuentras dentro de Gran Canaria o 48h si te encuentras en otras islas. Con el número de seguimiento podrás localizar tu pedido en todo momento. Para hacer seguimiento de tu pedido deberás acceder y añadir tu nº de seguimiento en: https://www.nacex.com/irHome.do – Recuerda que deberás escribir tu dirección de envío correctamente, el código postal sobretodo. Si tu dirección de envío es correcto y no pudieron realizar la entrega, un agente de NACEX hará un segundo intento y te llamará incluso para organizarse mejor. Si tu dirección de envío es incorrecto y un agente de NACEX no pudo realizar la entrega, deberás pasar a recoger tu pedido a la oficina de NACEX más cercana a tu localidad. Ten en cuenta que si no puedes pasar a recoger tu pedido, también puedes solicitarnos mediante un nuevo pago de envío, un segundo intento de entrega. La imprenta no se hace responsable por los posibles retrasos que pueda tener NACEX en aportar un número de seguimiento o realizar una entrega.
17. ¿Qué día de la semana imprimen mis pedidos?
- Procesamos todos los pedidos un lunes, donde normalmente de martes a sábado (excepto festivos y puentes) trabajamos en la producción de todos los pedidos. Recuerda que si realizas un pedido y tu diseño aún no ha sido enviado, este deberá ser enviado para su proceso de impresión antes de un día lunes; Una fecha límite para un envío de diseño será siempre un lunes mismo. En caso no se haya enviado un diseño y tengas un pedido abierto, este deberá esperar a un próximo día lunes para que entre al proceso de impresión nuevamente. Cabe recordar que el proceso de impresión es de 7 a 14 días laborables a partir de un martes (no trabajamos sábados, domingos, festivos y puentes) Pídenos tus trabajos con antelación.
18. ¿Quisiera hacer menos cantidad de flyer, folletos y pegatinas es posible?
- Actualmente trabajamos cantidades mínimas de 1.000 mil unidades para pegatinas tamaño tarjeta y 4.000 mil unidades para flyers, folletos. Ten en cuenta que en otra imprenta física tradicional podrás solicitar una menor cantidad de impresos pero con un precio mayor o similar al que nosotros te ofrecemos, siendo nosotros a ofrecerte siempre una mayor cantidad de unidades impresas y en alta calidad a comparación de otras imprentas.
19. ¿Hacen vinilos y trabajos impresos de gran formato?
- Realizamos distintos trabajos de papelería impresa en formatos tamaño tarjeta (86 x 55 mm), A6 (10,5 x 14,8 cm), A5 (14,8 x 21 cm) y DL (11 x 22 cm) únicamente. También trabajamos pegatinas, adhesivos en tamaño tarjeta (86 x 56 mm) y A6 (10,5 x 14,8 cm).
20. ¿Por qué debo imprimir con ustedes?
- Simple, tenemos el mejor servicio de atención al cliente y la mejor calidad de impresos, trabajamos con materiales de papel de 350gr, laminado brillo o mate y resistente con una amplia gama de colores impresos. Tenemos los precios más baratos y económicos de toda Canarias GARANTIZADO, ofreciéndote una mayor cantidad de números impresos por tan poco. Con nosotros tienes calidad y precio barato sobre todos tus pedidos, un lujo que con otras imprentas no podrás encontrar.
21. ¿Cuál es la forma más rápida para hacer un pedido?
- La manera más fácil y rápida de contactar con nosotros para hacer un pedido es por medio de WhatsApp, escríbenos al siguiente número de teléfono 652 57 16 27, atenderemos tus mensajes todos los días las 24 horas.
Si tienes alguna otra duda o pregunta que no hayamos podido responder, escríbenos o llámanos directamente al 652 57 16 27 también whatsapp.
